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最美应用微信公众号经验分享

之前写过最美应用公众帐号的经验分享,几个月后,再来分享一些经验和感受:

首先要说,「最美应用」并不仅仅只是一个微信公众帐号,不只是专栏,不只是 RSS 订阅,不只是网站… 「最美应用」是我们要做的一项工程,目标是把那些真正好的应用,优雅的解决用户问题的应用,不断的圈出来,让人们更简单的发现好应用,也让那些真正好的应用有出头之时。所以只要能够让更多的人们接触到、只要是能方便用户的方式,我们都是努力探索和尝试。例如我们设计和开发了 iOS 和 Android 的客户端(http://t.cn/8FWKwif),初衷就是为了减少用户的操作,更方便的下载已推荐的应用。

回到微信公众帐号。我自己在2013年3月7日(对,就是女生节的时候),百无聊赖,想起很早就想做的事情(发现和传播优美的应用),竟然一直无法推动,因为我们实在太忙了,一直在奔波,人手总是不足,设计师、工程师都有自己手头的工作。突然,我顿悟了,为什么不减少耦合度,让一个事情更简单的运转起来?等待就是成本(精益创业也是类似的思想)。于是半个下午的时间,我搭了网站,开通了微信公众帐号,这事就这么做起来了,门槛被降到了最低。

由于服务号往往根据具体的应用场景而有区别,这里主要分享订阅号的一些经验:

1. 内容
我们的每一篇内容,都会精雕细琢,使用统一的、经过设计的排版格式,文章结构也是经过反复讨论不断优化,包括使用哪些类型的标题更好、哪些更差,都会结合数据来分析。应用的选择非常重要,我们有自己的团队去筛选,有热心用户和撰稿人来一起做,也有来自开发者的自荐。小美们的专业背景很有意思,有学心理学的、统计学的、计算机、英语等等,都有不同的视角。这个过程中,我们坚持推荐内容的去商业化,希望付费给我们来推荐的开发者,都被我们回绝了。我们不收钱。这并不代表我们是一个公益项目,而是我们并不希望以损害品牌和信誉的方式来赚钱。

内容要找准定位,要有自己的独特销售主张(USP),让用户清晰的知道在你这里能获取到什么。想满足的用户越多,想覆盖的内容越广,往往越没有特色。我有个师弟很早就在做和五月天相关的微信帐号,自己非常投入的去做,据他说在非官方帐号里他的内容有信心做到最好。让我印象深刻的是,他当时就知道微信公众帐号(编辑模式)关键词自动回复的数量上限,真的深入去实践了。

很多人都希望走捷径,然而,如果没有好的内容,公众帐号对于用户的价值和意义是什么呢?做好了内容,短期内也许不能立刻看到成效,然后长期来看,一定会有好的收获。我的好朋友 @麻宁 最近开了她的微信公众帐号「麻范儿」(微信号:maningvivian,主持人、作家、有内涵的女神),文章的质量不错,从数据来看被分享的次数很多 ,所以关注量在快速增加,而主动做的推广其实很有限。「重剑无锋,大巧不工。」

2. 数据
在微信还没有开发数据统计功能之前,我们就自己专门开发了工具了统计数据。例如下图,我们发现新用户关注最美应用的峰值是在晚上10点到11点左右的时候,也许大家都躺在床上玩手机呢。

相对于传统媒体,在互联网和移动互联网里利用好数据,可以减少那种黑灯瞎火盲人摸象的状况。每一篇文章的打开率、分享数量等等,这些都是很好的指标,在目前的微信公众帐号后台里也直接能查看到。阶段性的回顾这些数据,加以分析,能够总结出很多经验来。例如,单独发一篇文章的打开率,会比同时发几篇更高一些。对回复关键词的统计,也能看到用户对不同类型内容的关注程度。

看数据最重要的是要根据结果去调整,不断的理解当前时间节点上的核心用户,将自己的内容做的更好。同时,和用户的直接交流也很重要,也就是定性研究的方法,往往单独只看数据时有太多的猜测没法确定。

3. 工具
好的工具能够大大提高效率,减少出错的情况。我们的男神产品经理,为小美们开发了许多有用的工具。早在微信还没有官方提供过滤信息中的关键词时,我们的 Chrome 插件就可以实现这样的功能,让我们能够从海量的用户回复中找出需要回复的部分。因为要同时向很多平台输出内容,而这些平台直接并没有打通,我们同样自己做工具,直接为每个平台准备好相应格式的内容。

很多新媒体都使用 WordPress 搭网站,搭建成本非常低,现在也有很多支持响应式设计的模板,能够让用户通过手机访问时也能获得好的体验。将 WordPress 页面和微信公众帐号连接起来(通过原文链接),就能组成自己的内容矩阵,再通过 RSS 等方式向更多的平台输出内容,最大化自己的传播渠道。知乎专栏实际上也是很好的方式,还是在专栏内测时我们就创建了「最美应用」专栏。对于很多朋友来说,也可以以知乎专栏为基地,通过微信公众帐号去扩展发布。

4. 互动
每天都有很多用户和我们互动,而我们也创造了「最闯关」等栏目,通过有意思的形式,还有奖品,来专门用来和微信用户互动。这样互动的过程,让我们能够认识很多非常好的用户,大家好像朋友一样,这本身就是快乐的过程。常常会有人在上面卖萌(当然小美也卖萌),还有找男朋友的的、各种有趣的内容。做产品本身就是在做人,而做人要交朋友,给大家更好的体验。

5. 推广
最美应用的推广主要就是做内容输出,让更多的人看到我们的优质内容,于是开始关注我们的微信公众帐号,还有下载客户端,访问网站(http://zuimeia.com/)等。重视内容传播矩阵的作用。做好内容,自然有底气,再往下做就顺畅了。

在有良好内容的提前下,高质量的帐号之间做推荐也是很好的方法,虽然我们自己还没怎么用过(非常感谢很多因为喜欢最美应用而推荐我们的自媒体圈朋友)。这里也希望和我们在品牌调性、内容质量方面类似的微信帐号和我们有合作,我们会如挑选应用的标准一般选择合作伙伴,内容(用户体验)是第一位的。

6. 线下活动
我们去年举办了两次最美应用分享会,今年会有更多此类的活动。在这些活动上,每次我们都能认识非常好的朋友,并且也能给嘉宾和用户之间、给嘉宾之间创造好的交流机会。产品经理/设计师坐在台上,和自己的用户或者相关产品的用户零距离接触,能够碰撞出很多火花来。

其实微信公众帐号,只是提供了工具和传播的可能性,作为内容生产者,真正要做好的是品牌。一个好的品牌,胜过充门面的用户数字。有一群真正认可你的用户,才是真正的价值所在。

求职者如何找到靠谱的创业公司?

我的一些做投资的朋友,通过「最美应用」来发现好产品(以及背后的好团队),并且已经落实了几笔投资。因为,一个创业公司好不好,实实在在的体现在他们创造的产品或提供的服务当中。是否靠谱,要看你是否喜欢并认同他们的输出,正如你是否靠谱同样取决于自己的输出一样。加入一家创业公司,本质上也是在决定自己的投资。

其实通过什么途径了解都可以,现在有那么多新媒体,应用商店有那么多应用,找国内团队的来用用,得出自己的判断。

通常,靠谱的团队做出来的产品总是优雅且能切中痛点的。试试多给他们反馈问题,要深入,留下联系方式。靠谱的团队一般总是会留意用户的反馈。

靠谱的团队也高度重视人才,只要你的简历 OK,也可以有进一步交流的机会,这时除了产品方向,注意观察面试你的每个人,看看他们本身是不是信心满满,看看你是否乐意和他们做朋友,乐意和他们一起奋斗,而不只是找份工作做同事。

感受一下整体的氛围,包括办公室的环境、布局等等。有活力的创业公司,通过座位分布也能看出来,管理者通常不会有自己的独立办公室。有朝气的公司,办公室本身也会是整洁的。

关于团队协作的工具

小团队协作,首先要明确的是协作的目的是为了提高效率,辅助沟通,帮助记录,而不是为了流程而流程,为了看起来理想的套路,盲目的希望通过工具来标准化大家的行为,这样往往会适得其反,最终难以推行下去。

这里的关键点在于,根据团队和工作的特点,把握好人机分工的度,哪些是需要通过流程解决,用计算机来辅助解决,哪些是留给人的空间,给人足够的自由度,避免工具反过来成为制约。常犯的错误是对后者的忽视。

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创业型公司有必要制定战略吗?

有必要。

但是同时得承认我们的无知。我们不可能完全想清楚未来如何,如果我们现在认为自己完全想清楚了,那一定是出问题了。

这就像走路,我们走的越近,看的越清楚,以前的判断可能是错的,我们不断修正方向。但要知道自己在往什么方向走,一直低着走走路不对,得随时看着远方,只是不要停下来发呆。原地思考战略往往是最大的错误。

在这个基础上,战略是随时迭代的,每到一个新的点,都可能对于战略有新的想法。制订战略 -> 快速推进 -> 修正战略 -> 继续推进 -> …

如何提高团队管理能力?

君子养心莫善于诚
不虚假的画大饼,不当面一套背后一套,不在用人时一个样不用人时另一个样。人的本性无法掩饰,做好真实的自己,比虚假的装扮出来要强。假的终归是假的,迟早很容易被看出来。信誉本身是财富,积累下来用处很多,没有什么比让团队的人信任你更重要的了。当然如果你滥用信誉,衰减起来会更快。

反面的例子太多了,IT业尤其是重灾区,到处都是满嘴跑火车的。

已所不欲,勿施于人
自己带团队时,总会想起自己在不同团队里的经历,想想如果换做是自己会需要什么,会在乎什么,将心比心。同理心不仅仅要用在自己和用户之间,还有自己和团队之间。

幽默来自智慧,恶语来自无能
常开玩笑,更常被大家开玩笑。无关紧要的问题上,Why so serious? 如果幽默能够让大家有更好的心情,就幽默吧,即使是自嘲。

幽默是一种润肤膏,它使我避免了许多摩擦和痛苦(by 林肯)

奔着希望而去
真正有创造力的人,并不只看重眼下的收入,更看重自己的发展,看重成长,看重团队的发展。团队的带头人,应当做好战略并让大家了解,就好像船长得告诉大家 船正开向何方一样。这种方向不应该是画大饼,每次的小目标至少应该是够的到的。

我很受不了短视的老板,只盯着眼前手边的利益,不去想做更大、更有成就的事情。在这种氛围中,你做事情,就只是打一份工而已。真正有能力的人,谁愿意给一个「小老板」打一份小工?所以无论如何,当我自己带团队时,都希望自己能够帮大家看的再远一些,为了大家共同的利益、共同的目标而奋斗,早晚每个人都能够有更大的收获,而不是眼前这份工资。

坚持底线与原则
要做个好人,但是不要充好人,特别是没有原则的滥好人。有了问题一定要尖锐的曝光出来,解决掉,无论是涉及事的,还是涉及人的。

那些我们真正看重的事情,例如做事情的质量,一定要做好,没有做不好这个选项。有一次我在飞机上,我们的伙伴将一个设计发给客户,客户回邮件说OK了,就这样吧。半夜回到家看到了,感觉非常不好,客户能接受但我们自己无法接受,这是底线问题。于是重新出方案,大家一起奋斗了几天,最终给了客户一个新版的方案。客户的 Boss 看到最终版后回复了邮件“这是我昨晚梦中的东西”… 含含糊糊也能过得去,但是要做好事情,我们得明白底线在哪里。

让好的人更好

昔齐桓公出,见一故墟而问之。或对曰:“郭氏之墟也。”复问:“郭氏曷为墟?”曰:“善善而恶恶焉。”桓公曰:“善善恶恶乃所以为存,而反为墟,何也?”曰:“善善而不能用,恶恶而不能去。彼善人知其贵己而不用,则怨之;恶人见其贱己而不好,则仇之。夫与善人为怨、恶人为仇,欲毋亡而得乎?”

对于真正做事的人,应该让他们获得更多的认可、收益与空间。很多管理者欠缺的是,对于那些真正有能力的团队成员,没有魄力给他们更大的机会,给他们更好的成长空间,让他们一步步熬时间,将千里马和普通马一样养,问题是,谁有时间陪你玩?真正有能力的人,一定是哭着喊着要上劲的,你注意不到?那你就没机会了。

对于缺乏能力并且态度无法适应团队氛围的人,要及时且公正的处理,这对于整个团队才是真正的公平。无法和团队融合的人,或者将团队往不好的方向影响的人,都会破坏团队的气场,这种时候管理者需要有足够的魄力。

弹性
目标导向,提供弹性和灵活度。不采取僵化的打卡方式,如这里所言: http://zhi.hu/SYqC

互联网从业人员回二线城市,怎么找工作?

其实,每个人的发展都是有路径依赖的,无论是在一线城市还是二三线城市,重要的是用好自己的长处和特有的资源。对于互联网人,如果回到二三线城市,抛开卖水果的特例,我非常建议继续看看有什么能够抓住的 IT 方面的机会。

我有朋友创业,IT方向,在二三线城市解决了几百人的就业问题,二三线城市的人力成本相当有优势,如果能够有效的利用好(例如那些高技术领域的人力密集型行业),机会不错。通过模式或技术上的不对称,利用二三线城市的特点,做点自己最拿手的工作,这或许是机会。

不要只看着在二三线城市的某某同学做xx赚了多少钱,感觉人家都很轻松的滋润着,每个人都有自己的天时地利人和,辛苦操劳却碌碌无为的人也一大把的在那里。在二三线城市,如果想要真正做好,压力依然存在。别想什么IT人思维更好之类的了,不需要看着这些人做生意有哪些不好的、可以改进的地方就觉得自己肯定能做的更好之类。做生意的人都不笨,只是你现在局外有时能多看清一些罢了,如果入局一样当局者迷。

即使是要做传统行业,你都有可能找到一些能够从自己目前的经历和资源方面借到力的地方。例如最近回家乡卖水果的前新浪工程师,昨天我的一个朋友告诉我,她刚从他那订了几箱水果。这就是互联网的力量,这也是充分利用自己以往路径的例子。

IT 人往往有个弱项,和机器打交道时间长了,和人打交道的能力就弱化了。如果自己要转换角色,一定得注意补上这个短板。

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说道丁磊养猪,前些日子和朋友聊天时集体创作了一个笑话:
你以为丁磊是养猪?相信你就弱爆了…
你以为丁磊在杭州建研发中心是为了什么?为了圈地!游戏是现实的现金流,房地产是未来的现金流。
但是这还不够,因为楼是垂直方向发展啊,几平米一个IT人,都是叠起来占地的,占的不够多。
那怎么办?养猪啊,可以在二维平面上发展了,扩张性非常强,能占不少地啊,三五十年后~~~
这个故事的题目叫:丁磊的卡卡颂 ^_^

 

如何看待员工代打卡现象

1. 打卡第一定律:凡是打卡,就一定会有代打卡。

人类的智力,很大程度上用来探索如何利用各种规则,以及钻各种规则的空子,无论是自然规律,还是人为定出的规章制度。

引用匿名用户分享:某知名网络视频公司内,某团队所有人的卡都在一个实习生手中。什么?用指纹打卡就解决问题了?上淘宝搜搜「指纹膜」这种商品,适配多种型号的考勤机器,价格从1.5元到几十元不等,无效还退款呢,亲!人脸识别更难代打卡?亲,请继续关注淘宝。

如果这还不算什么,看看这个:

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关于实习生

给足够的机会,尽量不要区分正式成员和实习生,大家都是在一起做事的人。同样,如同正式成员一样,也要为他们提供足够的支持。

有一个原则是,我觉得招实习生的目的就是为了培养正式成员,作为将来伙伴的预科,因此给机会学习,也要给挑战来考验。(当然很多地方招实习生仅仅是为了低价劳动力……)

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