用户优先级

哲学上有三个终极问题:你是谁?你从哪里来?你去向何处?

做产品时也有三个终极问题:用户是谁?用户从哪里来?用户要做什么?

在一则笑话中看到,只有毒品销售行业和IT业,才将顾客称作用户(User)。做好产品的第一步就是对这个问题有清晰的认识。无论我们是如何开始一个产品的设计和研发的,哪怕就只是大佬一拍脑门,都建立在对用户群体的认知和假设基础之上,失败的产品往往在于没有理性的把握对用户的认知,并且不幸的是假设也是错误的。

一个产品可以有各种各样的用户,然而我们必须清楚的认识到,当我们面对这些用户时,看到的不是个体,而是有主有次、有层次的群体,有核心用户、有外围用户,也有随大流的用户,我们做出的所有决策,都需要建立在这种的优先级基础之上。