优先级

资源的稀缺性是经济学的基本假设之一,人类拥有无穷的欲望,却只拥有有限的资源。所以终其一生,人们不得不决定是该多花些时间娱乐?还是学习?工作?是去KTV唱歌更好?还是去看电影?是要花更多的时间复习高数?还是大学物理?是该陪陪家人,还是去完成工作?是把钱花在买一件衣服好?还是买本书?所谓“熊掌与鱼,不可兼得。”时间、金钱、我们的精力或者其他资源都是稀缺的。当我们做出这些决定的时候,我们就在为这些事物指定优先级。

括号里的优先级:哪些事物对你的优先级更高?

稀缺性同样是用户体验的基本问题。无论是从设备的角度、还是用户的角度,资源都是稀缺的:

用户体验首先要解决的就是这些稀缺资源的优化配置问题,而这依赖于对优先级的把握,知道哪些是重要的,哪些是次要的,将合适的资源分配给恰当的对象。

开发资源、运营资源和市场资源也是稀缺的,这也决定了我们必须将好钢用在刀刃上,将资源配置在那些用户体验效用足够大的地方。由此,我们也必须明白产品设计和研发中各种对象的优先级高低。

苹果的设计为什么让我们觉得精彩?为什么我们父母级的用户都能够很快入手?我曾经观察我的父母试用iPad,他们能够很快开始尝试操作,而不像面对很多其他的数码产品时那样无从入手。其中的一个重要原因是苹果在处理设计的优先级方面非常成功。当我在看iPhone非常细节的设计时,常常非常佩服他们的设计师&PM能够如此有魄力的砍掉功能和界面元素,从而让重点的变的更重点,让需要突出的变的更突出。

当你把所有重要的东西都摆上桌面,就没有重要的东西了。用户的认知空间和认知能力有限,当他们面前有1条路可以选择时,事情会变的很简单,但是当他们面临3条路时,往往会踌躇不前。尽管我们难以量化的说用户有多少精力在这种抉择中损耗掉了,但这种损失是显而易见的。看看Android原生系统的设计,用户想要运行一个应用时,有几条路?

设计中对优先级的把握就是要让我们能够将真正重要的功能/内容/元素放到突出的位置,以最多的界面资源去展示它们,而将次要的部分,弱化、隐藏起来,再次的部分,则索性砍掉。

普遍用户看到一个产品时,看到的是细节。而产品经理和设计师看一个产品时,看到的是用户、需求、任务、信息和视觉等方面,就好像庖丁眼里的牛已经不再是“一只”牛。

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